Sejumlah pengguna smartwatch Garmin melaporkan masalah serius pada perangkat mereka, di mana jam tangan pintar tersebut mengalami kondisi bricked atau tidak dapat digunakan sama sekali. Masalah ini ditandai dengan munculnya logo segitiga biru atau blue triangle di layar smartwatch. Ketika logo ini muncul, pengguna tidak dapat mengoperasikan perangkat secara normal karena layar akan terus menampilkan logo tersebut tanpa respons lebih lanjut. Kondisi ini mirip dengan Blue Screen of Death (BSOD) yang sering terjadi pada komputer dengan sistem operasi Windows, di mana pengguna terpaksa harus me-restart perangkat.
Keluhan terkait masalah ini ramai dibicarakan di media sosial seperti X (Twitter) dan Threads. Pengguna dapat menemukan berbagai keluhan dengan mencari kata kunci Garmin blue triangle di kolom pencarian kedua platform tersebut. Perangkat tidak dapat menampilkan fungsi dasar seperti waktu, serta fitur-fitur lain seperti pelacak aktivitas olahraga, termasuk lari, berenang, dan lainnya.
Beberapa pengguna juga mengungkapkan kekecewaan karena layar segitiga biru tidak hilang meskipun mereka mencoba mematikan dan menyalakan kembali perangkat. Masalah ini dilaporkan terjadi pada beberapa model smartwatch Garmin yang dilengkapi fitur GPS, seperti:
- Epix
- Genix
- Forerunner
- Vivoactive
- Venu
- Lily
- Instinct
Apa Penyebab Masalah Ini?
Hingga saat ini, Garmin belum memberikan penjelasan resmi mengenai penyebab munculnya layar segitiga biru pada smartwatch mereka. Namun, ada dugaan bahwa masalah ini disebabkan oleh bug yang terkait dengan fitur sensor atau GPS pada jam tangan Garmin. Kemungkinan lain adalah adanya masalah pada firmware atau perangkat lunak yang digunakan oleh perangkat tersebut.
Solusi Sementara dari Garmin
Meskipun belum mengonfirmasi penyebab pasti, Garmin telah memberikan solusi sementara bagi pengguna yang mengalami masalah ini. Berikut adalah langkah-langkah yang disarankan:
- Restart Perangkat: Tekan dan tahan tombol daya hingga perangkat mati, lalu nyalakan kembali.
- Sinkronisasi Ulang: Sinkronkan perangkat dengan aplikasi Garmin Connect atau Garmin Express.
Garmin menyatakan kesadaran mereka terhadap masalah ini melalui laman resmi Garmin Support versi Amerika Serikat (AS). Mereka menulis, “Kami menyadari adanya masalah yang menyebabkan beberapa perangkat macet di layar awal atau segitiga biru. Untuk mengatasi masalah ini, tekan dan tahan tombol daya hingga perangkat mati, lalu hidupkan kembali, dan sinkronkan dengan aplikasi Garmin Connect atau Garmin Express.”
Jika solusi di atas belum berhasil, pengguna dapat mengunjungi Pusat Dukungan Garmin melalui tautan resmi (versi Indonesia). Di sana, pengguna dapat memasukkan nama produk Garmin mereka untuk mencari solusi lebih lanjut terkait masalah yang dialami.
Perbaikan Permanen di Masa Depan
Garmin memastikan bahwa mereka akan menghadirkan perbaikan permanen untuk masalah ini begitu solusinya tersedia. Ketika perbaikan tersebut dirilis, Garmin kemungkinan juga akan memberikan penjelasan lebih detail mengenai penyebab munculnya layar segitiga biru, terutama saat pengguna menggunakan smartwatch untuk merekam aktivitas olahraga.
Masalah ini menjadi perhatian serius bagi pengguna setia Garmin, terutama mereka yang mengandalkan smartwatch untuk aktivitas sehari-hari dan olahraga. Dengan adanya solusi sementara dan janji perbaikan di masa depan, diharapkan pengguna dapat kembali menggunakan perangkat mereka dengan normal
