Pendahuluan
Wartacakrawala.com – Di era keempat atau revolusi digital era 4.0 ditandai dengan munculnya berbagai perubahan yang terjadi di bidang teknologi yang berdampak pada berbagai bidang, salah satunya adalah aspek pemasaran. Pemasaran kini telah bergeser dari konsep pemasaran tradisional ke pemasaran global (Global Marketing). Dimana perdagangan saat ini telah mencapai hitungan detik karena semua transaksi dilakukan secara online dengan bantuan internet dan dapat tersebar luas di mana saja dan kapan saja, baik di dalam negeri maupun di luar negeri.
Perubahan perilaku konsumen ini juga dapat dilihat dari cara mereka mencari, membayar, menggunakan dan membuang barang yang dibeli setelah dikonsumsi. Kebiasaan konsumen dalam mengkonsumsi media juga telah berubah secara drastis. Hal ini mendorong pemasar untuk membuat strategi dan berinovasi untuk menemukan saluran alternatif yang lebih efektif untuk menarik konsumen.
Pembahasan
Pergantian teknologi dari teknologi elektronik mekanik dan analog yang dimulai sejak tahun 1950-an sampai tahun 1970-an yang mana banyak terjadi adopsi dan pengembangan teknologi rekam digital dan komputer digital yang terus berkesinambungan sampai sekarang.
Berdasarkan timeline perkembangan teknologi industri, titik dimulainya revolusi digital dimulai antara tahun 1970-an sampai dengan tahun 1980-an, bersamaan saat Revolusi Industri memasuki tahap ketiga (Revolusi Industri 3.0). Apabila Revolusi Industri 1.0 dipicu oleh mesin uap, Revolusi Industri 2.0 dipicu oleh ban berjalan dan listrik. Revolusi Industri 3.0 dipicu oleh mesin bergerak yang mampu beroperasi secara otomatis, contohnya seperti teknologi komputer dan robotik. Revolusi Industri 4.0 adalah suatu keadaan di abad ke-21 saat terjadi perubahan yang masif pada berbagai bidang teknologi yang membuat semakin berkurangnya sekat-sekat antara dunia digital, dunia fisik, dan biologi.
Baca juga: Kontroversi FIFA dalam Pencampuran Urusan Politik
Konvergensi adalah istilah yang mengacu pada bersatunya industri yang sebelumnya terpisah dalam kategori produk, teknologi baru sering mempengaruhi sektor bisnis di mana sebuah perusahaan bersaing. Manfaat yang terkait dengan teknologi yang mengganggu melampaui peningkatan kinerja produk, teknologi ini memungkinkan sesuatu yang harus dilakukan yang sebelumnya dianggap mustahil. Karena Internet telah berkembang menjadi alat komunikasi global yang penting, para pengambil keputusan di hampir semua organisasi menyadari bahwa mereka harus memasukkan media baru ke dalam komunikasi mereka.
Aktivitas e-commerce dapat dibagi menjadi tiga kategori besar: business-to-consumer (B2C atau b-to-c), business-to-business (B2B atau b-to-b), dan konsumen-ke-konsumen (peer-to-peer: P2P atau p-ke-p). Secara umum, perdagangan B2B merupakan bagian terbesar dari ekonomi Internet dan akan kemungkinan akan terus melakukannya di masa mendatang.
Prakiraan industri menyerukan pendapatan B2B global mencapai $6,7 triliun pada tahun 2020, di mana B2C diharapkan menjadi $3,2 triliun. Untuk membantu manajer mengenali dilema inovator dan mengembangkan tanggapan yang tepat terhadap perubahan lingkungan, Christensen telah mengembangkan lima prinsip inovasi yang mengganggu:
1. Perusahaan bergantung pada pelanggan dan investor untuk sumber daya. Sebagai guru manajemen Rosabeth Moss Kanter menunjukkan, inovasi terbaik didorong oleh pengguna secara paradoks, namun, jika manajemen mendengarkan pelanggan yang sudah mapan, peluang untuk mengganggu inovasi mungkin terlewatkan.
2. Pasar kecil tidak menyelesaikan kebutuhan pertumbuhan perusahaan besar, organisasi kecil paling mudah menanggapi peluang pertumbuhan di pasar kecil. Fakta ini mungkin membutuhkan organisasi besar untuk membuat unit independen untuk mengejar teknologi baru, seperti IBM lakukan dalam mengembangkan PC-nya.
3. Pasar yang tidak ada tidak dapat dianalisis. Christensen merekomendasikan agar perusahaan merangkul pemasaran agnostik, hal ini adalah asumsi eksplisit bahwa tidak seorang pun yang bukan perusahaan personel, bukan pelanggan perusahaan namun dapat mengetahui apakah, bagaimana, atau dalam jumlah berapa produk pengganggu dapat atau akan digunakan sebelum mereka mengalaminya.
4. Kemampuan organisasi menentukan kecacatannya. Misalnya, Microsoft pernah menjadi pembuat tren industri. Samai hari ini tetap berkomitmen kuat untuk sistem operasi Windows-nya.
